Découvrez les experts d’AB Report, une équipe diversifiée et talentueuse dédiée à vous offrir une retranscription de vos débats de premier ordre. Nos gestionnaires de comptes veillent à votre satisfaction, nos commerciaux sont là pour comprendre vos besoins, nos relecteurs/correcteurs garantissent une qualité impeccable, notre responsable du planning assure la ponctualité, et nos rédacteurs immortalisent vos idées. Ensemble, nous formons une équipe solide, prête à relever tous les défis pour vous offrir des services de rédaction exceptionnels.
Chez AB Report, les membres de l’équipe travaillent en synergie, s’appuyant sur les compétences et les forces de chacun pour offrir une expérience client parfaite. Nous sommes unis par notre passion pour la rédaction et notre engagement envers nos clients. Faire appel à AB Report signifie bénéficier d’une équipe hautement coordonnée, dévouée à fournir des services de rédaction inégalés, tout en plaçant vos besoins au cœur de notre démarche.
Visitez les coulisses d’AB Report, où nous sommes ravis de vous présenter les différents métiers qui composent notre équipe. Découvrez sur notre page “L’équipe” les visages passionnés et les compétences uniques de nos gestionnaires de comptes, de nos commerciaux, de nos relecteurs/correcteurs, de notre responsable du planning et de nos rédacteurs.
Les experts d’AB Report
Les rédacteurs, appelés – affectueusement, nous l’espérons – sténotypistes ou encore preneurs de notes, transforment vos débats en procès-verbaux rien que ça ! Muets comme des tombes et ultra concentrés, ils ouvrent grands leurs oreilles, attrapent vos mots et leur donne corps dans un document juridique à destination de tous vos salariés. Le métier de rédacteur est complexe : extérieur aux entreprises avec lesquelles il travaille, il doit s’emparer de vos sujets et comprendre vos enjeux, à peine son café avalé ! Les sigles et anglicisme n’ont (presque) aucun secret pour eux !
En véritables caméléons, les rédacteurs sont capables de couvrir toutes sortes d’instance, du CSE à la CSSCT en passant par les Assemblées générales, Conseils d’administration ou encore Comités de mission.
Tout au long des semaines, mois et années, ils effectuent des sauts de puce d’un secteur d’activité à un autre et savent faire preuve de discrétion. Vos données sensibles ne sortent pas du cadre de la réunion, les passages « off » sont évidemment respectés, et les enregistrements et documents de présentation utiles à la réaction sont détruits après la livraison du PV.
Le rédacteur dispose de connaissances lui permettant de saisir le fond de vos débats juridiques, économiques et sociaux et porte un intérêt certain au dialogue social. Il rend ainsi les débats accessibles à l’ensemble des destinataires du procès-verbal et leur confère un caractère littéraire fluide.
Amoureux des mots et de l’écriture en général, le rédacteur met ses compétences rédactionnelles au service du dialogue social. Il s’adapte aux besoins du client et sélectionne les informations selon le niveau de précision demandé. Il peut ainsi rédiger l’équivalent de trois à six pages par heure de réunion, voire plus s’il s’agit d’une transcription mot à mot.
Enfin, tout bon rédacteur sait faire preuve d’écoute, de rigueur, de ponctualité et de réactivité, qualités indispensables à l’exercice de son métier.
Que serait un procès-verbal sans l’intervention du relecteur-correcteur ? Tel une voiture-balai, il vient à la rescousse des mots estropiés et lève le voile sur les phrases les plus mystérieuses. En somme, il apporte un œil neuf sur le travail des rédacteurs, et débusque la moindre coquille, virgule, accent manquant ou en trop. Pour cela, il dispose d’outils très pointus : son savoir en matière de grammaire, d’orthographe, de syntaxe et de typographie. Véritable passionné de la langue française, le relecteur-correcteur ne laisse rien passer. Hors de question de laisser partir un procès-verbal sans l’avoir méticuleusement examiné pour que rien ne dépasse ! Perfectionniste sur les bords et foncièrement curieux, le lecteur-correcteur évolue dans un milieu calme, de préférence entouré de livres et autres dictionnaires des synonymes. Vous le reconnaîtrez à sa manière de froncer les sourcils en s’approchant de l’écran pour venir à bout d’une mise en page capricieuse.
Sa seule préoccupation n’est pas de traquer les fautes d’orthographes ou de rafistoler les phrases de nos chers rédacteurs. Il s’assure aussi de la bonne sélection de l’information, du respect du niveau de retraitement attendu et de la compréhension des sujets. En effet, si la forme est importante, le fond l’est tout autant. Aussi, le relecteur n’hésite pas à retrousser ses manches pour plonger dans les méandres des débats sociaux posés sur le papier afin d’en extraire la substantifique moelle et ainsi… là, par exemple, c’est trop ! Le relecteur-correcteur vient, d’un coup de clavier, de me remettre sur les rails. J’ai bien failli vous perdre !
Vous l’avez compris, rendre un propos intelligible et accessible au plus grand nombre résulte d’un travail de collaboration entre le rédacteur, qui, à la source, recueille les informations, les met en forme, et le relecteur-correcteur, qui vient apporter sa touche finale en l’allégeant si nécessaire, en clarifiant le propos si celui-ci est trop alambiqué, ou au contraire, en lui donnant plus de corps, si besoin.
Comme tous les autres maillons de la chaîne, il travaille dans l’objectif de vous rendre un produit fini le plus soigné et le plus précis possible, en adéquation avec vos attentes.
Le rôle du responsable du planning est clé : il régule la circulation des missions et a la lourde tâche d’éviter tout embouteillage ou au contraire, veille à ce que l’autoroute de la rédaction ne reste pas (trop) déserte en période creuse. Le responsable de planning distribue les missions, les répartit en tenant compte de la charge de chaque rédacteur et doit s’adapter en cas d’imprévu : absences des rédacteurs, surcharge ou encore sous-charge.
Au cœur de la production, il travaille ainsi en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes, qui lui fournissent des informations précieuses : calendrier social des clients, mode de réunion, sur site ou en visioconférence, et bien sûr, sur le niveau de retraitement attendu. Fort de ces éléments, le responsable de planning est alors en mesure d’évaluer la charge prévisionnelle de chacun des rédacteurs, afin d’ajuster au mieux leur agenda. Il est donc le roi de l’organisation et jongle avec les temps de réunion, de rédaction et de transport de chaque rédacteur. Réactif et doté d’un sang froid à toute épreuve, le responsable du planning sait réagir dans l’urgence. Eh oui, une annulation de CSE ou de CSSCT est vite arrivée !
En veille constamment, le responsable du planning ne doit manquer aucune modification de planning et doit tenir compte des contraintes et disponibilités de chacun. Sa rigueur, son autonomie et son sens de l’écoute lui sont donc indispensables. En résumé, il s’assure tout simplement que vos réunions soient bien couvertes par nos rédacteurs et que les délais de livraison soient respectés. L’enjeu est grand ! La résistance au stress et la vivacité d’esprit sont, vous l’aurez compris, ses meilleurs alliés.
Le gestionnaire de comptes n’est autre que la passerelle entre vous et nous. Nous le savons, la rédaction de vos procès-verbaux est un élément clé de l’organisation de vos réunions. Vous pourrez compter sur leur appui tout au long de votre calendrier social pour planifier vos réunions sereinement. Au plus proche de vos attentes, le gestionnaire de comptes murmure à l’oreille de nos rédacteurs vos besoins et vos consignes et veille à ce qu’eux partent en mission suffisamment équipés pour réaliser le plus beau des PV. Autant vous prévenir, le gestionnaire de compte est un professionnel de la relation client ! Son objectif : votre pleine et entière satisfaction.
Vous fidéliser, c’est leur métier, et ça passe, bien sûr, par la construction d’une relation saine et transparente. Pour cela, un seul mot d’ordre : la communication !
Alors, laissez-vous prendre par la main, on s’occupe de tout. Et mieux encore, on envisage l’avenir ensemble, on anticipe, car oui, c’est tellement mieux de regarder dans la même direction ! Les gestionnaires de comptes d’AB Report sont tout à la fois humains, chaleureux et savent faire preuve d’une écoute attentive pour vous assurer une gestion fluide de vos réunions. Et, cerise sur le gâteau, les gestionnaires de comptes disposent des outils de gestion les plus performants pour permettre un traitement sécurisé de vos données confidentielles, dans le strict respect de celui qu’on ne présente plus : le RGPD.
Chaque client est important, et rapidement, les gestionnaires de comptes détectent les produits les plus adaptés à vos besoins. Chez Ab Report, hors de question de travailler en silos. Toutes les fonctions sont connectées. Les rédacteurs côtoient les gestionnaires de comptes, qui côtoient les correcteurs, bref, une vraie fourmilière. Les gestionnaires de comptes sont donc très au fait des réalités du terrain de nos rédacteurs, et ont ainsi une idée précise de leurs enjeux, comme des vôtres. Un problème ? Une urgence ? Pas de panique, les gestionnaires de comptes sont là pour trouver une solution rapide et adaptée.
Les relations, c’est bien, et le business, alors ? Tisser des liens serait vain, si les commerciaux n’avaient pas à cœur de proposer les produits les plus adaptés aux clients. Les commerciaux d’AB Report, experts du BtoB, aussi appelés gestionnaires de comptes, sont des acteurs de terrain. Leur mission : augmenter la taille du portefeuille, bien sûr, et multiplier le nombre d’élus satisfaits ! Pour cela, ils n’hésitent pas à sortir de nos bureaux douillets pour aller à la rencontre de nos chers prospects. Les Salons n’ont donc aucun secret pour eux ; ils déploient fièrement les kakemonos aux couleurs de l’entreprise, et font preuve de toute la pédagogie qui les caractérise (car oui, il en faut !) pour conduire les prospects sur le chemin d’AB Report et croyez-moi, ils ne seront pas déçus ! Dotés d’une grande capacité d’analyse, les chargés d’affaires identifient rapidement les problématiques des prospects, pour répondre au mieux à leurs besoins.
Nos produits gagnent à être connus. Tel est le message porté par nos chargés d’affaires au quotidien. Ils connaissent donc parfaitement notre panel de procès-verbaux : synthèses, comptes rendus ou transcriptions, il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses.
Pour atteindre leurs objectifs, les chargés d’affaires sont disponibles, réactifs et très ouverts d’esprit.
Et de l’ouverture d’esprit, il en faut ! Nous travaillons avec toutes sortes d’entreprises, tous secteurs d’activité confondus. En bons conquérants, les chargés d’affaires ne cherchent pas seulement à augmenter la taille du portefeuille, ils ont aussi pour ambition d’étendre les services d’AB report aux différentes instances des entreprises clientes et ainsi développer les grands comptes. CSE, CSSCT, CSE Central, Conseil d’Administration, Assemblée Générale ou encore Commission de suivi, Comité de mission, notre champ d’action est vaste et notre ambition à toute épreuve ! Si notre cœur de métier est historiquement orienté vers les instances représentatives du personnel, IRP pour les intimes, nous n’hésitons pas à nous diversifier vers de l’institutionnel, du corporate, de l’associatif, mais aussi des conseils municipaux, car oui, tout débat mérite d’être transcrit.
